8月18日下午五點四十左右,一位乘客乘坐BRT到西園路下車,下車的時候突然發現自己將隨身攜帶的物品丟在了車上。她立刻走到了下行站尋求站務員的幫助,當班站務員葛粉娣詢問乘客乘坐的班次,以及丟在車上的是什么,又將東西放在車上的什么位置,乘客說她乘坐B1直,車號是蘇G51807,丟失的是一個黑色的包,里面是筆記本電腦,東西放在了車后排的座位上。了解情況后,葛粉娣打通了購物中心的電話,向站務員彭真紅說明情況。等車來了,彭真紅連忙上車讓駕駛員師傅稍微等一下,上車尋找失物。不一會兒,彭真紅尋找到了乘客丟失的包,于是她立刻聯系了葛粉娣,讓乘客過來領取。拿到失而復得的包,乘客表示非常的感謝,她說BRT的站務員都是非常有愛心,有責任心的人!