2月5日正月初五,正值春節小長假期間,大街小巷處處張燈結彩,洋溢著新春的歡快氣氛。晚上六點左右,龍河廣場站臺內候車的乘客明顯比白天有所增加。當班站務員梁靜正在閘機旁檢查疫情防控工作和引導乘客進站。這時只見一位十一二歲左右胖乎乎的小男孩站在站房門口,神情很著急。梁靜連忙上前詢問,經過了解后得知,原來小男孩是和媽媽一起乘車的。由于第一次乘坐BRT,他對站點不太熟悉,不小心下錯了站點,他媽媽還在車上沒和他一起下車。梁靜想到小男孩的媽媽沒見到孩子一定特別擔心,便立刻拿出手機,詢問男孩是否知道他媽媽的聯系方式。電話打通了,男孩和媽媽說明情況后讓孩子在原地等家人來接。大約十分鐘后,男孩被媽媽安全順利地接回去了,男孩的媽媽一直連聲表示感謝。梁靜連忙說:“您不用客氣,這是我們BRT站務員應該做的。春節時人多,請特別注意安全。”