暖心服務，真情傳遞
發布：2021-06-01 11:20瀏覽：4619
來源：快速公交事業部
作者：孫帆
5月28日于女士帶著錦旗來到城市動車領取自己丟失的物品，錦旗上寫著“情暖山海之城，服務連云連心”的字樣，她說：“特別喜歡旅游，也去過許多城市，期間也發生過類似的事情，但是沒有一次像你們這樣用心服務的，我真是非常感動。” 最后還給城市動車的工作人員深深的鞠了一躬。
原來事情經過是這樣的：于女士是登山戶外運動愛好者，在5月3日那天，她和她的隊友們結伴乘城市動車去連云古鎮爬山游玩，返回時不小心把自己的包丟在了連云站。當她發現包丟失時列車已經到達連云港東站了，這時于女士急忙找站臺接車員尋求幫助，由于列車停站時間短暫，于女士要趕著去連云港站乘坐高鐵。接車員情急之下就用對講機聯系連云港東站的工作人員湯曉雪，湯曉雪先請接車員把于女士的聯系方式留下，隨后又主動聯系了于女士，了解到包內有攀巖繩、對講機、探照燈等物品。湯曉雪隨即聯系了連云站的工作人員，很快找到了丟失的包。當時于女士要急著趕高鐵，物品找到通知她來領取時，她請求工作人員暫時將物品保管，待她從外地回來前往領取。于女士說：“這些物品在其他人看來是沒有用的，但是對于我們登山愛好者來說是非常重要的，我真是被你們的暖心服務感動了。”
城市動車站務組對待工作認真的態度，是一種品行，一種良知。她們的樂于助人的精神始終貫穿在工作中的每一個細節里，在平凡的崗位上，詮釋著人性的真善美！