5月3日的下午,龍河廣場站當班站務員霍娟正在忙碌地幫助乘客申領微信乘車碼。這時工商銀行站打來電話,說大約是兩點五十六分,一位乘客的華為榮耀x10手機不小心丟在B1車上了,請求幫助上車尋找。站務員霍娟在幫助乘客掃碼進站后,便根據乘客所描述的手機特征做好上車尋找的準備。大概三點五分左右,B1車輛在龍河廣場上行站進站,經過仔細的尋找,站務員霍娟在靠近窗戶的一個座椅下方找到了手機。原來乘客是從海州客運站上車的,到工商銀行站下車時,由于下車的人比較多,沒注意到手機丟在車上了,等想起來找手機時,車已經開走了?;艟陮⑹謾C拿回站房并立刻告知工商銀行站手機已找到,請乘客來領取。