快速公交事業部站務員柳小敏幫助乘客獲表揚

來源：快速公交事業部
      作者：張艷

    3月15日晚,西園路站當班站務員柳小敏像往常一樣認真地工作著。18點10分左右，還處于客流小高峰期，她在閘機口耐心地疏導乘客井然有序地進站。這時，有一位沒有佩戴口罩的乘客，從坡道急匆匆地跑進來，拿起卡就要刷卡進站，柳小敏立刻把這位乘客攔了下來，并解釋道:“大姐，您好！疫情期間請您佩戴好口罩，做好自我防護！”乘客焦急地說道:“家中有急事，我著急趕車，這么晚你讓我去哪里買口罩?。?rdquo;她聽后讓乘客稍微等一下，隨后從自己的包里拿出一個新口罩遞給乘客。乘客感動地說:“非常感謝！”她笑著說：“不用謝！”然后，她又接著忙碌起來。
    本以為這件事就這么過去了。到第二天晚上，又是這個時間點，這位乘客又來了，但這次是戴著口罩的。遠遠地就和柳小敏打招呼然后就塞給她一包口罩。柳小敏當時都呆住了，半天沒緩過神，乘客笑著說:“小妹，謝謝你昨天給了我一個口罩，讓我能趕上車，解我的燃眉之急。這包口罩是謝謝你的。”她聽后趕忙說:“不用客氣，不用給的。”乘客著急地說:“小妹，拿著！在這疫情期間，讓我也能盡點微薄之力吧！讓這些口罩也能發揮點作用！”她拿著口罩，內心無比感動。